勤工俭学的大学生正在为客户下载彩铃。

　　本网讯（仙桃日报）近段时间来，在仙桃移动分公司的大客户部、仙桃大道中心营业厅、步行街移动通信广场里，不时闪现身着桔红色醒目T恤衫的年轻大学生身影。他们总人数为15人，均来自仙桃市职业学院，根据湖北移动“千名大学生勤工俭学”活动安排，在仙桃移动分公司“打暑期工”，有的担任营业人员，有的担任客户经理，7月10日起实习至今，各自在各个岗位和各个方面均得到了锻炼并有所提高。近日，记者对他们进行了采访。

　　　　　责任的培养
    15名大学生来仙桃移动分公司报到后，头3天进行的是业务知识培训，考试合格，分派到大客户部、仙桃大道中心营业厅、步行街移动通信广场实习。中心营业厅经理祖国敏、通信广场经理余新华分别向记者介绍称，他们刚来时，站姿、走姿、坐姿，没有一样合乎职业要求，因此告诉他们营业场所里的一些规章制度和基本职责，要求他们了解并做到。平时的晨会、例会，亦请他们象正式员工一样参加，让他们知道了许多的服务程序。大学生们适应新环境、接受新事物的能力是较强的，不久，刚来时的懒散和迟到现象不见了，仪容仪表仪态均合乎职业规定。

    学习是为了实践。移动公司给他们配发统一服装，为他们设置“实习生专席”，每天由他们自行安排，轮流值岗，负责免费为客户清洗手机及手机上网的义诊、为客户手机美容、解答帐单等系列服务性疑难问题。

    在仙桃大道中心营业厅，实习生们分布在各个岗位上，有的帮客户下载彩铃，有的帮客户打印帐单，有的给小憩的客户递上一杯水，态度真诚，动作自然，若不是那身桔红色的着装，记者可能会以为他们就是移动的“老”工作人员呢。

    当天在仙桃大道中心营业厅“实习生专席”工作的是刘兴同学。这个来自05级医学院的18岁女生高兴地对记者说，“在移动公司的实习，让我受益匪浅。我学到了很多以前从未涉足过的事物，为以后的工作奠定了坚实基础。在这里，我感触最深的是她们的服务。她们每天都把自己最真诚的微笑送给用户。不论遇到什么样的客户，她们都会用自己精湛的业务知识向他们讲解，尽最大的努力让他们弄明白问题。这里的经历，将让我终身难忘。”

    在仙桃移动通信广场实习的05级医学院19岁男生翁卿彪对移动公司严格的管理模式感受甚深，他讲道，“由于以前从没接触过服务行业，一直以为服务业的工作很简单容易，实习了才知道，做每一件事都不是那么容易，我学会了从细节做起。”

    除分配实习生在一线工作之外，仙桃移动分公司还组织他们参加了不少社会活动。张沟先锋村信息化建设、职院短信竞赛、沙湖原种场基站开通、上门为集团大客户积分兑换礼品等活动，他们均积极参与。社会实践使他们懂得了责任心、细心、耐心这“三心”的孰轻孰重。在大客户部，记者见到了04级中文系的20岁男生唐广朋，当时他正在搬运发送给大客户的礼品箱子，满头大汗，干劲冲天。他告诉称，“在仙桃移动公司的实习，使我学到了很多。首先是在一个中国和世界上都非常出名的品牌公司里工作，不管做什么事都要认真，因为在这样的公司里，哪怕是一点小事，都会影响公司的大事。其次是不管做什么事，都要有礼貌，努力做到有亲和力，给别人一个好的印象，才能更好地完成工作。再就是三多（多问一句，多看一眼，多查一遍）、五心（用我爱心换您舒心，用我热心换您省心，用我细心换您放心，用我耐心换您安心，用我诚心换您开心）、十要（嘴巴要甜，微笑要诚，动作要轻，脾气要小，肚量要大，理由要少，动作要快，效率要高，观察要勤，脑筋要活）。”

    大学生们是勤奋的，大学生们是认真的。在仙桃移动分公司实习了这么多天，他们都有哪些感想呢？在仙桃移动市场部范俊的帮助下，记者探查到了他们的内心活动，请看他们的真情流露。